Chatbot: ¿hablar con un robot?
¿Hablar con un robot ??
Suena de película pero pasa todos los días ?️.
Y aunque sea divertido imaginar un robot sentado frente a un computador respondiéndote, sabemos que la realidad es un poco más fome.
? Los chatbot son softwares que simulan una conversación real y muchas marcas los usan para interactuar con sus clientes.
La gracia, es que no tenemos que estar todo el día pendiente de los mensajes que nuestra marca recibe, porque todas las preguntas frecuentes son respondidas de inmediato ?.
? No hay que ser un programador profesional para crear uno ?, hay muchas apps que nos ayudan a hacerlo, acá les dejamos algunas:
-HubSpot
-Jivochat
-Chatfuel
-Botsify
-Botkit
? ¿Y cuáles son los beneficios de los chatbot?
– Son 24/7: no importa si es un día martes a las 4 de la mañana, si un cliente hace una consulta el chatbot le va a responder ?.
-Liberan tiempo: agilizan la experiencia para los usuarios y te liberan un montón de tiempo a ti ⌛.
– Son personalizables: puedes elegir respuestas y plantear un “recorrido de conversación” según tu negocio.
-Tienen un lenguaje natural (¡o lo intentan!): quien crea el chatbot escribe los mensajes, la idea es hacerlos en el estilo de nuestra marca y clientes.
-Son claros y breves: preguntas y respuestas, nada más simple ✨.
¡Qué esperas para crear tu propio chatbot!
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